پاسخ به پرسش‌های متداول

1. چگونه سفارش خود را ثبت کنم؟

• کافیست محصول یا خدمت مورد نظر را انتخاب کرده، به سبد خرید اضافه کنید و مراحل ثبت سفارش را تکمیل نمایید.

• برای جزئیات بیشتر می‌توانید به برگه «نحوه ثبت سفارش» مراجعه کنید.

2. روش‌های پرداخت کدامند؟

• پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن

• پرداخت در محل (ویژه برخی شهرها)

• پرداخت کارت به کارت (پس از هماهنگی با پشتیبانی)

• جزئیات کامل در برگه «شیوه‌های پرداخت» موجود است.

3. زمان ارسال سفارش چقدر است؟

• سفارش‌های ثبت شده در روزهای کاری، معمولاً طی ۲۴ ساعت پردازش و ارسال می‌شوند.

• بسته به روش ارسال و شهر مقصد، زمان تحویل متفاوت است (پست پیشتاز ۲ تا ۵ روز کاری، پیک موتوری در همان روز یا ۲۴ ساعت).

4. آیا می‌توانم سفارش خود را بازگردانم؟

• بله، در صورت رعایت شرایط بازگشت کالا (حداکثر ۷ روز، سالم و بدون استفاده)، می‌توانید سفارش را بازگردانید.

• برای جزئیات بیشتر، برگه «رویه‌های بازگرداندن کالا» را مشاهده کنید.

5. چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

• با استفاده از شماره سفارش می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق بخش «پیگیری سفارش» سایت بررسی کنید.

6. آیا اطلاعات من محفوظ است؟

• تمامی اطلاعات شما مطابق قوانین حریم خصوصی سایت محافظت می‌شوند و به هیچ شخص ثالثی فروخته نمی‌شوند.

7. در صورت بروز مشکل یا سوال بیشتر چه کنم؟

• تیم پشتیبانی آوا همراهان همیشه آماده پاسخگویی به شماست.

• می‌توانید از طریق تماس تلفنی، ایمیل یا چت آنلاین با ما در ارتباط باشید.